Política de Trocas, Reembolsos e Cancelamentos para Ingressos Online

Esta política se aplica exclusivamente à compra de ingressos para eventos realizada pela internet no site.

1. Direito de Arrependimento (Conforme Artigo 49 do Código do Consumidor)

Conforme garantido por lei, você tem o direito de desistir da compra do ingresso, sem precisar informar o motivo.

• Prazo: 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da confirmação da compra (data da transação aprovada).

• Reembolso: O valor integral pago será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado, em até 30 (trinta) dias após a solicitação ser processada.

2. Cancelamento ou Alteração do Evento

Em caso de cancelamento, adiamento ou mudança significativa do evento como alteração de data, local ou atração principal) por parte da organização, você terá direito:

1. Reembolso Integral: Do valor total pago pelo(s) ingresso(s).

2. Uso do Crédito: Manter o ingresso para a nova data (em caso de adiamento) ou trocá-lo por crédito para um evento futuro da Ceppodologia, conforme comunicado oficial.

Nossa equipe entrará em contato com todas as instruções assim que uma alteração for confirmada.

3. Como Solicitar um Reembolso ou Troca

Para iniciar qualquer solicitação com base no direito de arrependimento ou por cancelamento do evento, entre em contato exclusivamente pelos canais oficiais:

• E-mail: contato@ceppodologia.com.br

• Telefone/WhatsApp: (061) 99196-2516

Informações Necessárias: Tenha em mãos o número do pedido (ou código da transação) e os dados completos do comprador para agilizar o atendimento.

4. Situações em que o Reembolso por Arrependimento Não se Aplica

Conforme entendimento legal aplicado ao setor, o direito de arrependimento do artigo 49 do CDC não se aplica e o reembolso não será possível nas seguintes situações:

• Para ingressos de eventos que já tenham ocorrido.

• Para ingressos nominativos e não transferíveis, quando a cessão já tiver sido processada.

• Em caso de perda, extravio ou não-uso do ingresso pelo cliente.